02/10/2024 |  Hôtel Calypso & SPA Tamatave |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Octobre 2024 |  TAMATAVE 

Hôtellerie et Restauration

• Recevoir les demandes de réservation par e-mail et par téléphone enregistrement dans le planning, proformat, facture
• Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et offrir des solutions adaptées.
• Répondre aux questions et demandes des clients concernant les services adaptées
• Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de l'hôtel
• Effectuer toutes les opérations administratives liées aux réservations.
• Offrir un service attentionné
• Résoudre tous les problèmes et fournir des informations précises
• Participe activement à l'optimisation du taux de remplissage en respectant la politique tarifaire et promotionnelle de l'hôtel
• Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel
• Est en relation avec les autres départements chaque fois que c'est nécessaire et transmet les informations nécessaires aux autres services et aux membres de son département
• Planifie l'occupation des chambres en informant les autres services concernés : coordonne l'attribution des chambres et les délogements éventuels
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
• Effectue les prises de réservation séjour (email, téléphone, courrier) et les enregistre dans Ezee
• Prépare les proformats et les factures des clients
• Vérifie et prépare les factures des clients en débiteur et est responsable de l'envoi par courrier des factures débiteur

· Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
. Esprit commercial
· Capacité d'écoute, d'analyse et d'anticipation
. Capacité à prendre des initiatives et des décisions
· Esprit d'équipe
· Pédagogue et animateur d'équipe
. Dynamisme
. Honnêteté
. Rapidité et efficacité
. Rigueur et organisation
. Capacité à déléguer
. Diplomatie et maîtrise de soi
· Bonne résistance physique
· Bonne présentation, bonne élocution
· Maîtrise de l’environnement informatique