Chargé de clientèle - Antananarivo

09/12/2024 | HERi MADAGASCAR | Contrat CDI | Antananarivo

HERi Madagascar est une entreprise sociale qui participe au développement économique et social de Madagascar en améliorant la vie des personnes à faible revenue à travers la distribution de produits énergétiques avec des solutions de financement inclusives.

Vous serez le relais entre l’entreprise et ses clients. Vous contribuerez à la fidélisation des clients, à l’évaluation de la satisfaction de ces derniers et à leur accompagnement pour l’utilisation de nos produits

Vos tâches et responsabilités :
- Assurer la bonne compréhension des offres souscrites par les clients
- Evaluer la satisfaction de nos clients
- Accompagner les nouveaux clients dans l'activation de leur produit.
- Participer au recouvrement des crédits
- Transmettre les informations pertinentes des clients aux équipes commerciales et autres départements concernés.
- Mettre à jour la base de données des clients de l’entreprise
- Assurer le reporting de vos activités

- Maîtrise de plusieurs dialectes locaux
- Excellent niveau d’élocution et de communication
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2/3 en communication ou équivalent ou expérience professionnelle dans une fonction similaire
- Pourvu d'une première expérience dans le domaine du call
- Maîtrise des systèmes d’information commerciale et des outils bureautiques

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