STAGIARE Service Après Vente

30/10/2024 | TELMA | Contrat Stage |

1er opérateur Télécom de Madagascar, nous déployons des infrastructures et des technologies de pointe pour offrir le meilleur des télécoms, de l’information et du divertissement au plus grand nombre.

• Assister dans le diagnostic et la résolution de problèmes : identifier les dysfonctionnements des produits, établir des diagnostics et documenter les problèmes rencontrés.
• Gestion et suivi des réclamations de support : Traiter les demandes de support client, enregistrer les réclamations et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Support aux tests et vérification : Effectuer des tests de performance sur les kits avant et après les réparations pour garantir leur bon fonctionnement.
• Gestion des retours produits : Participer au processus de retour des produits défectueux et assurer le suivi jusqu'à leur résolution ou remplacement.
• Mise à jour de la base de connaissances : Contribuer à la documentation des procédures de support, des diagnostics et des solutions couramment rencontrées.
• Suivi des produits de démonstration : Assurer la gestion des entrées et sorties des kits de démonstration, y compris leur préparation et entretien.

- Licence en Gestion, ...
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Access,)
- Sens de l'organisation et rigueur

Disponible pour 6 mois à temps plein

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