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GESTIONNAIRE RELATION CLIENT-réf:GRC_DEC - Antananarivo 

18/12/2024 |  ZOMA |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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ZOMA, une société du groupe TALYS, est le leader de la distribution en ligne à Madagascar. Son engagement consiste à offrir de l’excellence à ses clients. Avec une expérience d'achat exceptionnelle et une large gamme de produits de qualité, nous redéfinissons les standards du e-commerce.

Rattaché directement au Chef de projet E-commerce, vous aurez pour missions de :
- Assurer le bon traitement des commandes e-commerce de bout en bout dans le respect des standards définis par la promesse client
- Recueillir, analyser et répondre aux besoins et/ou réclamations exprimé(e)s par les clients
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant
- Satisfaire et fidéliser les clients
- Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services
- Démarcher des nouveaux clients dans le but de générer des opportunités commerciales pour l'entreprise

- Titulaire d’un DTS en Commerce ou Marketing
- Disposer d’une expérience réussie dans le domaine de la vente et de la relation client
- Avoir une expérience dans le domaine du E-commerce serait un véritable atout
- Doté d’une grande appétence pour la vente
- Passionné par la relation client
- Maîtrise parfaite des outils bureautiques
- Excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit
- Bon esprit d’équipe, rigoureux et curieux
- Avoir une grande disponibilité

Lieu de travail : en local à Morarano Alarobia
Horaires de travail : lundi au vendredi de 8h à 17h, week-end et jours fériés en rotation

Votre candidature doit être composée de votre CV avec photo + LM mentionnant vos prétentions salariales et 2 références professionnelles + Certificats de travail

Référence

GRC_DEC
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Secteur : Marketing / Communication
Secteur : Responsable / Direction / Administration
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Droit / Juriste Date limite : 22 12 2024

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