ACCOUNT MANAGER - Antananarivo

02/12/2024 | ZOMA MARKETPLACE | Contrat CDI | Antananarivo

ZOMA, une société du groupe TALYS, est le leader de la distribution en ligne à Madagascar. Son engagement consiste à offrir de l’excellence à ses clients. Avec une expérience d'achat exceptionnelle et une large gamme de produits de qualité, nous redéfinissons les standards du e-commerce.

L'Account Manager de la Marketplace est un acteur clé dans le développement des relations commerciales avec les vendeurs sur notre plateforme en ligne. Il/elle est responsable de l'acquisition, de la fidélisation et du développement des comptes vendeurs. Ses principales responsabilités sont :
Acquisition de nouveaux vendeurs :
- Prospecter et identifier de nouveaux partenaires potentiels
- Présenter l’offre de la Marketplace et négocier les conditions commerciales
- Assurer l’Onboarding des nouveaux vendeurs
Fidélisation et développement des comptes existants :
- Assurer un suivi régulier des vendeurs et être leur interlocuteur privilégié
- Analyser les performances des vendeurs et leur apporter un conseil personnalisé
- Mettre en place des actions de développement pour optimiser les ventes des vendeurs
Optimisation de la performance des comptes :
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) des vendeurs
- Identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des plans d'action
- Former les vendeurs aux outils et aux bonnes pratiques de la Marketplace
Représentation de la Marketplace :
- Participer à des événements sectoriels pour renforcer la visibilité de la Marketplace
- Être un ambassadeur de la marque auprès des vendeurs

- Titulaire d’un BACC+4 minimum en Commerce, Marketing, ou Diplôme connexe
- Expérience significative en gestion de produit, idéalement dans le secteur du e-commerce
- Connaissance des Marketplace et des enjeux du commerce en ligne
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son portefeuille de clients
- Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), des tableaux de bord et des outils d'analyse de données
- Réaliser un reporting régulier sur l'activité de son portefeuille de vendeurs et analyser les tendances du marché
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Sens du commerce et de la négociation
- Rigueur et sens de l'organisation
- Dynamisme, proactivité et sens de l'initiative
- Orienté résultats et orienté client

Votre candidature doit être composée de votre CV avec photo + LM mentionnant vos prétentions salariales et 3 références professionnelles + Certificats de travail.

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