30/04/2024 |  ZOMA |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Pionnier de l'e-commerce

Rattaché directement au Directeur E-commerce, vous aurez pour missions de :
- Assurer le bon traitement des commandes e-commerce de bout en bout dans le respect des standards définis par la promesse client.
- Être responsable de la satisfaction client
- Assurer le suivi de vente et le conseil clientèle
- Assurer la communication avec les clients
- Recueillir les besoins exprimés par les clients
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
- Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services

- Passionné(e) par la relation client
- Maîtrise de l’environnement de la logistique avec une expérience réussie dans une structure d’ampleur importante
- Avoir une expérience aboutie dans une activité e-commerce est un avantage
- Passionné par la relation client
- Rigoureux (se), curieux (se)
- Maîtrise parfaite des outils informatiques
- Bon niveau en français
- Avoir une grande disponibilité