RESPONSABLE D'AGENCE - ANTANANARIVO

24/05/2024 | GROUPE SIPROMAD | Contrat CDI | ANTANANARIVO

D’un petit commerce né il y a plus de cent ans sur la côte nord de Madagascar, le Groupe Sipromad est aujourd’hui un conglomérat diversifié d’envergure internationale. Une success story qui trouve ses racines dans la passion de réussir d’une famille d’entrepreneurs et qui se perpétue aujourd’hui pour relever les défis de demain. Domaines d’activités : Industrie, Tourisme, Aviation, Finance, Technologies, Énergies, Domaines Pharmaceutiques, Immobilier

Le Responsable d’agence de Voyage à plusieurs rôles qui lui incombent : en tant que responsable il doit pouvoir être un bon manager, un bon gestionnaire mais également un bon marketer. C’est à lui que revient la responsabilité d’organiser, diriger et contrôler ses produits et ses équipes. Le responsable d'agence doit garantir le développement du chiffre d'affaires ainsi que de la clientèle de son agence. Selon la politique appliquée par son entreprise, il applique les normes et les procédures mises en place par la direction générale.

Mastère en Management du Tourisme ou toute autre expérience équivalente
Formation en tourisme
Langues : Anglaise et Française
Logiciel SAFARI, AMADEUS

Compétences requises :
o Esprit de compétition et goût du challenge
o Sens du relationnel
o Rigueur et sens de l’organisation
o Appétence pour les nouvelles technologies
Savoir
o Marché touristique au plan international, national et local
o Réglementation nationale des agences de voyages
o Réglementation des transports internationaux de voyageurs
o Réglementation commerciale et spécificités des contrats touristiques
o Législation du travail
o Prestataires touristiques
Savoir-Faire
Procédures
o Techniques de ventes de produits touristiques
o Techniques de gestion d’entreprise
o Techniques de recrutement et de gestion administrative du personnel
o Procédures de suivi des dossiers clients et prestataires
o Procédures d’utilisation des systèmes informatiques de réservation
Activités
o Élaborer et argumenter un budget d’exploitation, un plan de commercialisation, etc.
o Apprécier la qualité des prestataires.
o Négocier les meilleures prestations au moindre coût auprès des prestataires.
o Organiser le suivi des dossiers de manière à éviter toute erreur de réservation ou de prestation, et tout problème de paiement.
o Développer et entretenir des relations commerciales avec les clients et les prestataires.
Savoir-Être
o Le métier requiert des capacités de négociateur et de gestionnaire, une grande rigueur dans l’organisation du suivi des dossiers et de leur règlement.

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