Conseiller client : sniper du SAV ! - Antananarivo

09/01/2025 | Gethumancall | Contrat CDI | Antananarivo

Qui est GetHumanCall ?

GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place.

Ce que tu vas faire :
Le chargé(e) de Service client a pour objectif d'apporter une excellente qualité de service aux adhérents La Fourche en répondant au mieux à leurs demandes par mail et chat. Ce poste est au cœur de toutes les équipes.
Dans ce contexte, tes missions consisteront à :

Répondre par mail et chat à notre communauté d'adhérents (Zendesk)
Participer à l'amélioration du service en remontant tes idées à l'équipe
Si tu as un fort esprit d'équipe, une appétence pour le défi et les sujets variés rejoins-nous !

Les pépites que nous recherchons :
- qui a déjà eu 6 mois d’expérience professionnelle, avec de préférence, une partie en service client B2C
- capable de s’exprimer parfaitement à l’écrit et à l’oral en français, pour partager une idée de manière claire, concise et pédagogue
- qui sait travailler en équipe, est capable de progresser et de faire progresser les autres grâce à des feedbacks constructifs tout en faisant preuve d’empathie
- rigoureux(se), respectueux(se) de ses engagements et qui fait preuve de transparence dans sa communication avec les autres
- capable de s’adapter à un environnement très dynamique et qui évolue régulièrement
- qui sait faire preuve de patience et de sang-froid en toutes circonstances
- qui aime résoudre des problématiques, mener l’enquête et trouver la solution la plus adaptée

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