Conseiller client Fr (voix et écrit) en logistique - Tana

31/07/2024 | GetHumanCall | Contrat CDI | Tana

Centre d'externalisation.

Qui est GetHumanCall ?

C'est la seule startup d'externalisation de service client qui prône avant tout le bien-être des collaborateurs et la qualité pour le client.

Avec qui vas tu collaborer :
Acteur incontournable du secteur du dernier kilomètre, opérant auprès des startup mais aussi auprès des grands groupes, +de 300 clients BtoB, 200 partenaires transports et + 200 000 livraisons pilotées, une courbe qui ne cesse de croître sans altérer la qualité du travail.
Le support est un pôle indispensable pour satisfaire nos clients, d'où notre recherche de la perle rare pour nous rejoindre !

Les valeurs que nous prônons :
- Prendre soin des autres
- Rester simple, faire simple
- Etre source de proposition et acteur du changement
- Savoir demander de l'aide

Les missions principales sont :
- Gestion des communications via boites mails, chat et appel téléphonique avec les clients et les transproteurs
- Prévention des clients finaux et clients particuliers
- Pilotage des transporteurs et suivi des ordres de transports en temps réels

Les compétences et profil recherchées :

Gérer la communication via différents canaux
Prévention auprès des clients finaux ou directs
Offrir un service sur mesure aux clients

Comment est le process de recrutement ?
Des tests suivi d'un entretien avec le manager, pour finir avec une visio avec le client !

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