18/10/2024 |  GetHumanCall |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Octobre 2024 |  Antananarivo  

Qui est GetHumanCall ?

C'est la seule startup d'externalisation de service client qui prône avant tout le bien-être des collaborateurs et la qualité pour le client.

Création de BAT (80 % du temps) :
- Réaliser les BAT pour les bouteilles et gourdes personnalisées
- Utiliser Adobe Illustrator pour adapter les logos des clients aux supports en respectant les spécifications techniques (taille, couleurs Pantone, vectorisation).
- Assurer le suivi des échanges avec les clients pour la validation des BAT.
- Prendre en compte les révisions et modifications dans les délais impartis.
- Maintenir une communication claire et fluide avec les clients.
- Obtenir la validation finale des BAT en respectant les exigences
- Gérer les relations avec les prestataires externes.

Missions secondaires : Service client (20 % du temps) :
● Répondre aux demandes des clients de manière réactive et efficace (suivi des contrats, validation des devis de consommables et accessoires, réponses aux questions liées aux factures).
● Prendre en charge les demandes de dépannage ou de support en lien avec les produits personnalisés.
● Assurer la communication bagnes avec les différents interlocuteurs, y compris les prestataires externes, pour suivre la production et la livraison des commandes.

Compétences techniques :
Maîtrise d'Adobe Illustrator pour la création de BAT et le traitement graphique des fichiers clients.
Bonne compréhension des références de couleurs (Pantone) et des processus d'impression. Expérience avec les outils de relation client.

Compétences relationnelles :
Excellente communication pour interagir avec les clients et les prestataires externes. Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle (création de BAT et gestion de la relation client).
Sens du détail pour assurer la précision des BAT et des informations partagées avec les clients.