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Conseiller client bilingue espagnol/ français - voix et écrit

16/04/2025 |  Gethumancall  |  Contrat CDI | 
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Qui est GetHumanCall ?

GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place.

Le/la chargé(e) de relation client accompagne les clients dans leur démarche d’achat de A à Z, à travers nos différents canaux de communication à distance. Il/elle est force de proposition, comprend les besoins des clients et apporte des réponses pertinentes et personnalisées dans les meilleurs délais. 

Les missions 
Offrir une relation exceptionnelle au client 
* apporter une réponse de qualité à chaque demande client par mail sous 24H et être un interlocuteur unique pour le client 
* comprendre les besoins du client et apporter une solution adaptée à chaque demande de contact téléphonique 
* transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur * être force de proposition pour améliorer le parcours du client 

Être Acteur/Actrice de l’amélioration de l’expérience client 
* faire le lien entre le client et les services en remontant les anomalies récurrentes

Compétences et Aptitudes nécessaires 
★ Réactivité, rigueur et organisation 
★ Sens du service et très bon relationnel 
★ Esprit d'équipe 
★ Autonomie 
★ Maîtrise des outils digitaux et bureautiques 
★ Sens de la médiation pour la gestion des litiges 
★ Qualités rédactionnelles 
★ Curiosité et bonne faculté d’adaptation
★ Maîtrise d'un espagnol écrit
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