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TÉLÉOPÉRATRICES - POSTE EN PRESENTIEL-réf:FIDUC - TELEOP - ANTANANARIVO 

14/01/2025 |  FIDUCIAIRE CHAFII MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Janvier 2025 |  ANTANANARIVO 
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Conseils en affaire et gestion

Horaires :
• Horaires d'été : 13h00 - 20h30
• Horaires d'hiver : 14h00 - 21h30
(Adaptation des horaires en fonction des changements d'heure saisonniers)
Jour travailler :
Du Lundi au samedi

Missions principales :
En tant que téléopératrice, vous serez en charge de convaincre nos clients potentiels de régler le devis qu’ils ont reçu. Vous serez leur interlocuteur principal pour répondre à leurs questions et les guider tout au long du processus de validation du devis. Vos missions seront les suivantes :
• Convaincre et persuader les clients potentiels de valider leur devis et de procéder au règlement.
• Répondre à toutes les questions des clients concernant les services proposés, en mettant en avant les bénéfices de notre offre et les garanties associées.
• Gérer les objections de manière professionnelle et rassurante, en utilisant des arguments solides et adaptés à chaque situation.
• Suivre le processus de paiement, en rassurant les clients sur la sécurité et la simplicité de la procédure.
• Créer une relation de confiance avec les clients en assurant un service de qualité et en adoptant une approche personnalisée.

Nous recherchons des téléopératrices dynamique, persuasives, et dotées d’une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l’écrit, sans accent marqué, afin de garantir une communication claire et professionnelle avec nos clients.

Compétences requises :
o Maîtrise parfaite du français, sans accent notable, pour une communication fluide et professionnelle.
o Excellentes capacités de persuasion et de négociation.
o Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière précise et convaincante.
o Excellente gestion des objections et aptitude à rassurer les clients hésitants.
o Expérience en call center serait appréciée
o Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement virtuel

Rémunération : À définir selon expérience et profil.

Référence

FIDUC - TELEOP
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