Business Developer-réf:BusDev_1024 - Antananarivo

08/10/2024 | DATA SYNC | Contrat Business Developer – Relation Client / Call Center / BPO / IA | Date limite de candidature : 31 Octobre 2024 | Antananarivo

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Relation client et BPO

En tant que Business Developer, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l’entreprise
en identifiant de nouvelles opportunités d’affaires
dans le secteur de la relation client, des centres d’appel (call center), du BPO (Business
Process Outsourcing) et des solutions d’IA.
Vous aurez pour mission de prospecter, négocier et signer de nouveaux contrats avec des
clients potentiels, tout en développant les relations existantes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, opérationnelles et
techniques pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Missions Principales :
- Prospection commerciale : Identifier et cibler de nouveaux marchés et clients potentiels
(PME, grandes entreprises, multinationales).
- Développement du portefeuille clients : Créer et gérer un portefeuille clients stratégique,
en élaborant des stratégies de fidélisation.
- Négociation commerciale : Présenter des propositions commerciales, négocier les termes
et conditions des contrats.
- Analyse des besoins clients : Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les
besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.
- Suivi des tendances du marché : Surveiller les évolutions du secteur et les innovations
technologiques, anticiper les besoins des clients.
Compétences Requises :
- Prospection et développement commercial : Capacité à identifier des opportunités,
prospecter de nouveaux clients.
- Compétences en négociation : Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

- Connaissance du secteur : Bonne compréhension des services de BPO, centres d’appel, et
des solutions d’IA.
- Orientation résultats : Capacité à travailler avec des objectifs de performance et des KPI.
- Excellente communication : Aisance dans la présentation et le contact client, que ce soit en
face à face ou à distance.
- Maîtrise des outils CRM : Expérience dans l’utilisation d’outils de gestion de la relation
client (CRM).

Formation : Bac +3/5 en commerce, marketing, gestion ou domaine équivalent.
- Expérience : Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le
secteur de la relation client, du call center, du BPO, ou des solutions technologiques (IA,
automation).
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé); une troisième langue est un
plus.
- Qualités personnelles : Esprit entrepreneurial, autonomie, rigueur, dynamisme, goût du
challenge, et capacité à travailler sous pression.

Référence

BusDev_1024

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