11/01/2024 |  EPSILON |  Contrat CDI | 

Société de confection

Sous la supervision de la directrice Commerciale, le chef de département vente a pour mission d’assurer l’interface entre les clients (Interne et externe) et fournisseurs, ainsi que la gestion et suivi de l’équipe commerciale.
MISSIONS PRINCIPALES :
1-Etablir et assurer une relation fructueuse avec les clients externes dès la prise de commande jusqu’à l’expédition :
- Suivi et traitement des commandes clients (contacter le client pour une analyse de commande et l’établissement d’un planning)
- Suivi et traitement des réclamations clients (traitement du dossier jusqu’à sa clôture, envoi de la fiche remplie avec les actions correctives requises au client)
- Préparation des livraisons clients (suivi consommation, prix et packing list)
- Suivi du délai de livraison demandé par le client
- Tenir à jour un tableau client et l’informer en ce sens
2- Assurer le suivi de la production avec l’usine:
- Analyse les recueils de données effectuées par les équipes et assurer la communication les informations à jour aux parties prenantes (Clients internes et externes)
- Assure la fiabilité des tableaux de suivi commandes rempli par l’équipe, analyser les données et apporter rapidement des solutions.
- Assure le suivi des consommations et de l’état des stocks des matières premières et accessoire
Assurer la relation avec les fournisseurs :
- Établir les Bon de commandes
- Suivi des délais de réception des commandes de matières première et accessoire
- Alerter le département approvisionnement sur les réclamations en cas de non-conformité en terme de délai, qualité, quantité et prix.
3- Animer et gérer les équipes :
Coaching et formation de l’équipe sur le bon fonctionnement du processus interne. Assurer le suivi de l’atteinte des objectifs en effectuant un accompagnement ciblé.
4- Anticiper sur les améliorations à venir et proposer des solutions en cas de problème :
5- Effectuer un reporting à la directrice commerciale sur le suivi des équipes, les retours clients, le déroulement de la production, l’état de stock, etc.

Diplômé en commerce international ou étude connexe
Expérience probante sur le poste (au moins 10 ans d’expériences dans le secteur textile)
Maitrise de la langue Française et anglaise
Doté d’un excellent tempérament commercial
Compétence managériale avérée

Référence

CHDPT/COMMERCIALE/01/2024