21/01/2025 |  KONECTA MADAGASCAR  |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Janvier 2025 |  ANTANANARIVO 

Société Leader sur le secteur centre de contact

Pilotage & Communication :
Préparer les prévisionnels d’activité et les plannings des équipes.
Valider les congés et gérer les éléments internes (absences, formations, etc.).
Créer et diffuser les tableaux de bord pour les responsables opérationnels.
Analyse des activités :
Analyser les capacités de prise en charge et élaborer des prévisions.
Coordonner les opérations avec la production et optimiser les ressources.
Concevoir des outils d’analyse (tableaux de bord, graphiques) pour évaluer et anticiper les besoins.
Gestion administrative :
Sélectionner, suivre et analyser des données quantitatives et qualitatives.
Produire des indicateurs statistiques pour aider à la gestion RH et opérationnelle.
Formuler des scénarios et recommandations stratégiques.
Principales missions :
Rédiger des rapports et synthèses.
Collaborer avec les équipes pour optimiser la gestion des ressources.
Respecter les méthodologies et délais.
Participer à l’analyse des coûts et aux lancements de production

Organisation, sens de l’analyse, réactivité et capacité d’adaptation.
Excellente communication et aisance relationnelle.
Compétences :
Connaissance des activités en centres d’appels, législation du travail et outils informatiques.
Expertise en gestion de production et en planification.

Référence

VGT/FR-EN2025