* BAC+2 avec une expérience confirmée dans un environnement de centre d’appels
* Capacité à encadrer et à gérer les autres,
* Parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit,
* Orientation client axée sur les résultats et la performance,
* Sens de la culture de service,
* Savoir faire preuve d’exemplarité en toute circonstance, d’esprit de discernement et d’équité,
* Excellentes aptitudes de communication et de travail en équipe,
* Sens de l’empathie, de l’écoute et ouverture d’esprit,
* Persévérant, force de proposition et autonomie au quotidien.