21/05/2024 |  KONECTA MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Société experte dans le domaine de la relation client

Dans le cadre de notre fort développement, on est à la recherche de nos prochains collaborateurs pour le poste de conseiller client

Vos rôles sont les suivants:
- Écouter le client avec empathie et compréhension tout en veillant respecter son temps de communication ;
- Conseiller le client dans un esprit de service et de qualité ;
- Utilise un questionnement pertinent pour comprendre le besoin réel du client ;
- Utilise un langage technique et commercial en l’adaptant au profil du client ;

- Aisance verbale et relationnelle, esprit d’équipe, implication et engagement, rigueur ;
- Sens du service, de la qualité et du résultat orienté client ;
- Dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins et force de proposition, dans le compréhension des demandes clients et la résolution de problème.
- Maîtrise des caractéristiques du produit, des besoins clients et /ou prospects ;
- Bonnes connaissances des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés;
- Maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement).
1 an d'expérience minimum dans le domaine de la relation client

Référence

PJ-COM/05-2024/CC