26/12/2023 |  Comdata Madagascar (Konecta) |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Société experte dans le domaine de la relation client

- Définir, concevoir les structures des bases de données et des reportings à produire (interne et externe) ;
- Assurer la sécurité (confidentialité si nécessaires) des données traitées ;
- Assurer la production des reportings selon les échéances fixées (clients, interne) ;
- Contrôler la conformité des processus de collecte des données ;
- Contribuer aux analyses des défaillances et/ou dysfonctionnement, et ou écart constaté, et alerter en conséquence les autres responsables ;
- Aider à la compréhension des indicateurs les différents utilisateurs ;
- Apporter soutien et conseils aux différents intervenants du site, sur l’analyse des différents indicateurs

- Maîtrise Excel (Conception de tableaux de bord complexes, graphiques, tableaux croisés dynamiques)
- Capacité d’organisation, d’observation, de prise d'initiative, sens de l’analyse et du résultat, réactivité et adaptation
- Excellente communication orale, très bon relationnel ;
- Sait se rendre disponible pour sa hiérarchie et ses différents interlocuteurs.
- Adaptation à un environnement de travail changeant rapidement
- Capacité de compréhension des règles de gestion
- Connaissance des CRM

Une expérience en Statistiques en Centre d'appels serait un atout

Référence

PJ-COM/12-2023/STATS