● Capacité d’organisation, d’observation, de prise d’initiative, sens de l’analyse et du résultat, réactivité et adaptation ;
● Excellente communication oral (expression claire, écoute active), très bon relationnel ;
● Sait se rendre disponible pour sa hiérarchie et ses différents interlocuteurs.
● Maîtrise des règles légales en vigueur de la France ;
● Bonnes connaissances des particularités de l’activité des centres d’appels, de la législation du
travail, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés ;
● Pratique des méthodes de gestion de la production.