20/06/2024 |  Konecta Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Société experte dans le domaine de la relation client

En tant qu'Assistant Customer Success Manager (CSM) chez Konecta Madagascar, vous
jouerez un rôle clé dans le soutien de nos opérations et la satisfaction de nos clients grands comptes.

Vos tâches consistent à:
- S’assurer de l’édition et la mise à jour des supports de présentations pour les clients grands comptes.
- Contrôler la qualité de l’outil interne d’analyse sémantique.
- Réaliser des analyses de données spécifiques vis-à-vis des besoins clients ou de l’équipe CSM
- Participer aux sprints journaliers et hebdomadaire avec le Responsable Solutions et Service Clients
- Assister l’équipe CSM dans les supports administratifs et tâches diverses.

- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Compétence avancée dans l’utilisation de la suite Google (Docs, Sheets, Slides).
- Aptitude à rédiger des documents clairs et précis, avec un souci du détail et de la qualité.
- Compétence en analyse de données, capable de manipuler et interpréter des données
complexes.
- Capacité à travailler de manière autonome et à distance, tout en maintenant une
communication efficace avec l’équipe.

Référence

PJ-COM/06-2024/ACSM