Technicien Support IT / Helpdesk-réf:TS-IT /HD 0924 - Antananarivo

05/09/2024 | DRC Solutions | Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Octobre 2024 | Antananarivo

Centre de relation client dans le domaine du tourisme et l'hôtellerie de luxe

- Fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base.
- Enregistrer, suivre, et mettre à jour les incidents dans le système de ticketing.
- Installer, configurer, et mettre à jour les postes de travail, logiciels, et périphériques.
- Effectuer des tâches de maintenance préventive pour les équipements informatiques.
- Créer et mettre à jour des guides et des procédures d'utilisation des systèmes.
- Tenir à jour l'inventaire des équipements informatiques et des licences logicielles.

- Diplôme Bacc +2 en Informatique, de préférence avec option réseau et système.
- Expérience de plus de 2 ans en tant qu'assistant ou technicien informatique.
- Capacité à travailler en dehors des heures normales en cas d'incidents critiques.
- Participation à un service de support sur appel selon un planning rotatif.
- Maîtrise de Windows Server (2012+) et des outils Office.
- Maîtrise de AD, DHCP, DNS.
- Maîtrise des outils de monitoring réseaux.
- Maîtrise des outils de ticketing d'incident.
- Maîtrise de la virtualisation et du cloud.
- Maîtrise des VPN et IPsec.

- Travail en local, à temps plein
- Poste basé sur Tana
- Grande flexibilité ( horaire réguliers, mais disponibilité pour des interventions en dehors des heures normales en cas d'incidents critiques. )
- Participation à un service de support sur appel selon un planning rotatif 24/7

Référence

TS-IT /HD 0924

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