Entreprise dynamique et en pleine expansion, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions sur mesure pour nos clients internationaux. Nos expertises s’articulent autour de quatre axes stratégiques :
✔ Finance, comptabilité et administratif financier
✔ Externalisation de tâches back-office
✔ Marketing digital et SEO
✔ Support client omnicanal
Nos valeurs : excellence, innovation et développement des talents. Nous croyons en la performance collective et offrons un environnement où chacun peut s’épanouir pleinement.
Votre rôle
En tant que Directeur des Opérations, vous serez le pilier stratégique de l’entreprise et aurez pour mission de :
• Superviser et optimiser les activités sur nos 4 pôles d’intervention en garantissant qualité et rentabilité.
• Définir et déployer une vision opérationnelle alignée avec les objectifs globaux.
• Identifier des leviers de croissance, anticiper les risques et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner efficacement les équipes et favoriser la synergie entre les départements.
• Encadrer et motiver une équipe de managers, en impulsant une culture de performance et de collaboration auprès de plus de 200 collaborateurs.
• Piloter les KPI et ajuster les actions pour garantir qualité, rentabilité et satisfaction client.
• Entretenir des relations solides avec nos clients internationaux, en comprenant leurs attentes et en y répondant de manière proactive.
• Encourager une dynamique d’amélioration continue, en intégrant des pratiques innovantes adaptées aux évolutions du marché.
• Expérience : minimum 5 ans en direction opérationnelle, idéalement dans un environnement international.
• Management : expérience confirmée dans la gestion d’équipes de 100 collaborateurs et plus.
• Compétences analytiques : maîtrise des KPI, de Excel (TCD) et des outils de suivi de performance.
• Leadership : vision stratégique, capacité à fédérer et à impulser une dynamique collective.
• Secteur : une expérience dans le digital est un plus.
• Langues : maîtrise impérative du français et de l’anglais.
• Expérience interculturelle : interaction avec des interlocuteurs européens depuis Madagascar.
Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités prêtes à innover, collaborer et grandir avec nous. Votre créativité et votre capacité à concevoir des projets impactants seront vos meilleurs atouts.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et écrivons ensemble la suite de notre succès !
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