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Assistant(e) Back Office / Ops Manager Junior-réf:SC/0425 - ANTANANARIVO 

15/04/2025 |  DEV WEB SERVICES  |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 23 Avril 2025 |  ANTANANARIVO 
 
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EXTERNALISATION

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Back Office / Ops Manager Junior chargé(e) de veiller au bon déroulement de nos opérations financières et du service client.
Vous occuperez un rôle central dans l’exécution opérationnelle quotidienne de l’entreprise. Votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service seront essentiels pour assurer un suivi sans faille des flux financiers et des interactions avec les clients

Missions principales
• Suivi financier & relation client
•Enregistrement et suivi des paiements clients (virements bancaires ou crypto).
•Mise à jour rigoureuse du journal de bord financier.
•Réalisation des « top-ups » (chargement des comptes publicitaires) dans les délais impartis.
•Communication avec les clients via WhatsApp pour la gestion des transactions et des demandes de support.
• Livraison & gestion des comptes
•Vérification de la disponibilité des comptes à livrer via Google Sheets.
•Envoi des packs publicitaires aux clients avec message standardisé.
•Suivi de la bonne réception et activation des comptes.
•Support client & gestion des blocages
•Réponse rapide aux messages clients (SAV).
•Coordination interne en cas de blocage ou de demande de remplacement de compte.
•Mise à jour continue des fichiers de suivi (créations, incidents, résolutions).
• Suivi administratif & reporting
•Tenue à jour des documents comptables et de suivi.
•Contribution à la clôture mensuelle (rapprochements, factures, régularisations).

• Excellente maîtrise de Google Sheets / Excel (formules, tableaux croisés dynamiques, logique conditionnelle).
• Grande rigueur et sens du détail : vous serez amené(e) à gérer des montants importants répartis sur plusieurs centaines de comptes publicitaires.
• Réactivité et professionnalisme dans les échanges avec les clients.
• Qualités rédactionnelles : capacité à rédiger des messages clairs, structurés et professionnels.
• Esprit d’initiative, autonomie et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
• Forte capacité d’organisation et de gestion multitâche.
Outils utilisés :
• Google Sheets
• WhatsApp Web
• Interface Meta Ads
• Slack, Email, Telegram
Conditions et perspectives
• Contrat à temps plein.
• Poste basé à Ambatoroka.
• Horaires flexibles avec disponibilité durant les plages horaires SAV.

Référence

SC/0425
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