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Gestionnaire centre commercial (Poste basé à Tamatave) - TOAMASINA 

07/04/2025 |  Anonyme |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 30 Avril 2025 |  TOAMASINA 
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Immobilier

a) Gestion opérationnelle du centre commercial
• Superviser le fonctionnement quotidien du centre commercial (entretien, sécurité, gestion des espaces communs, etc.).
• Gérer la relation avec les commerçants et les locataires : accueil, suivi des contrats, gestion des réclamations et demandes spécifiques.
• Coordonner les prestataires de services (sécurité, nettoyage, maintenance) pour garantir un environnement agréable et sécurisé.
• Analyser les indicateurs de performance du centre (chiffre d'affaires, fréquentation, satisfaction, etc.) et proposer des actions d’amélioration.
b) Animation commerciale et événementielle :
• Organiser et coordonner des événements commerciaux et de loisirs pour attirer les visiteurs (animations saisonnières, promotions, concerts, ateliers, etc.).
• Mettre en place des campagnes de communication pour promouvoir les événements et renforcer la visibilité du centre.
• Développer des partenariats avec des marques, des commerces locaux et des prestataires extérieurs pour dynamiser l’activité du centre.
• Animer les équipes commerciales et les intervenants extérieurs (artistes, animateurs, prestataires d'événements) lors des événements.
• Assurer la mise en place de la signalétique et des supports de communication nécessaires à la promotion des animations.
c) Relation clientèle et qualité de service :
• Garantir un accueil de qualité pour les visiteurs du centre commercial.
• Analyser les retours clients, recueillir les avis, et mettre en place des actions correctives pour améliorer l’expérience client.
• Proposer et gérer des services complémentaires à destination des clients (bornes interactives, espaces de détente, Wi-Fi, etc.).
• Gérer la communication avec les clients via différents canaux (réseaux sociaux, newsletter, etc.).
d) Suivi administratif et reporting :
• Rédiger des rapports réguliers sur les activités, les résultats commerciaux et les événements réalisés.
• Participer à la préparation des budgets et au suivi des dépenses liées à la gestion et à l’animation du centre.

- Titulaire d'une licence en Gestion/ marketing/ commerce ou autre domaine connexe
- Expérience de 03 ans minimum dans le même poste
- Connaissance des outils informatiques
- Sens du négociation et du relation client
- Sens de l'organisation
- Doté d'un esprit d'équipe
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