VOLET OPERATIONS
- Gérer les escales des navires dès son arrivée jusqu’à son départ
- Traiter les demandes spécifiques liées au navire, à l'équipage et à la cargaison (relève d'équipage, approvisionnement divers, coordination des intervenants locaux sur interventions techniques) et commandez les services portuaires (pilotage, remorquage, lamanage, …)
- Informer le Commandant du navire sur les documents d'escale qu'il doit fournir et sur les réglementations locales auxquelles il doit se prêter.
- Organiser l'escale du navire en tenant informées toutes les parties : Capitainerie, Pilotage, Remorquages, Terminaux portuaires…
- Intervenir à bord du navire en service de jour ou de nuit, le week-end ou les jours fériés selon la planification de travail de l'agence
- Assurer la conformité des documents d’escale, les fichiers commerciaux
- Coordonner avec l’Operations Supervisor pour la vérification des factures fournisseurs de l'armateur en relation avec l’équipe du Cost Control (manutention, Opération coque nue navire, etc.)
VOLET LOGISTIQUES
- Gérer les stocks et analyser les flux de conteneurs (pleins, vides, reefers, ..) au niveau du port en fonction des booking, des besoins de mise à disposition, des restitutions, des réutilisations
- Gérer et organiser l’évacuation et/ou le réapprovisionnement des conteneurs vides ;, instructions de restitution
- Libérer et assurer la restitution des conteneurs
- Coordonner les conteneurs (dernier voyage) mis en vente, les conteneurs mis en vente aux enchères
- Coordonner les réparations nécessaires avec l’équipe M&R pour les conteneurs endommagés
- Envoyer la demande PTI & positionnement de reefer ; S’assurer de la qualité du travail des prestataires reefers
- Faire l’inventaire physique des conteneurs en terre-plein aux dépôts / terminal tous les 3 mois
VOLET COMMERCIAL & RELATION CLIENTELE
- Prospecter de nouveaux marchés ; recherche de fret
- Assurer aux clients un service de grande qualité : contacts avec la clientèle
- Assurer le suivi de la clientèle et le recouvrement des créances
- Répondre aux demandes des clients, armateurs, chargeurs, réceptionnaires dans le respect des procédures
- Gérer les réclamations, les litiges
AUTRES TACHES
- Recevoir les paiements des clients avec les détails et les envoyer à l’agence Antananarivo pour mise à jour dans le système
- Réceptionner et contrôler les factures fournisseurs et les insérer dans le système.
- Formation académique Bac + 2
- Au moins 3 années d’expérience sur un poste similaire
- Bonne connaissance des réglementations portuaires/pays, en droit maritime, en Sydonia Word
- Orienté vers les détails, opérationnel et flexible au changement
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Bon niveau en anglais et français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité de résolution de problèmes, fortes compétences en communication interpersonnelle orale et écrite
- Avoir le permis de conduire A et/ou B – avec conduite régulière très recommandée
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