11/06/2024 |  K-KARLIT  |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Cabinet d'externalisation en comptabilité française

Le titulaire du poste sera chargé de la relation clientèle de premier niveau et/ou d'assister les Chargés de Missions Comptable (CDM) en accomplissant diverses tâches au service des clients, principalement par téléphone.

Responsabilités principales:
-Réceptionner des appels clients de premier ou second niveau, avec compte rendu au chargé du client en France
-Préparer et envoyer des mails de relance aux clients concernant ses obligations fiscales et comptables
-Répondre et former les clients aux questions techniques basiques concernant les logiciels clients
-Répondre aux questions d'actualisation des systèmes par clients
-Lire dans les systèmes les derniers événements de comptabilisation ou de fiscalité pour apporter une réponse à l'actualisation du dossier
-Relancer les pièces manquants aux clients

-Niveau bacc+3
-Excellente maîtrise du français à l'oral qu'à l'écrit
-Maîtrise des principaux logiciels de bureautique (traitement de texte, mails, navigateur internet, ...)
-Aisance à communiquer par téléphone
-Des notions de comptabilité seront appréciées
-Aptitude à fournir un feedback
-Aptitude à travailler efficacement en équipe
-Rigueur, capacité à suivre des procès
-Une expérience réussi dans un centre d'appel serait un atout

Référence

ARC/0624