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Manager d'équipe - Antananarivo 

27/05/2024 |  Externalisation |  Contrat ASAP |  Antananarivo 
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Externalisation

Missions principales:
Un rôle à la fois stratégique et opérationnel, le Manager d’Equipe est le premier responsable de la gestion des opérations à 360° et de la relation client.
Il met en œuvre les meilleures pratiques pour une efficacité opérationnelle et de la gestion d’équipe.

Tâches et attributions:
- Coordination et gestion des équipes,
- Accompagnement des collaborateurs,
- Gestion et suivi des indicateurs de performances
- Mise en place et suivi des tableaux de bord et de reporting d'activités
- Interlocuteur directe auprès des clients et de la Direction
- Appui à la formation et l'équipe RH

- Bac+3/4 en Management des Organisations/ Gestion d'Entreprises/ Management
- Ayant une expérience d'au moins 02 ans au même poste dans un centre de contact
- Ayant des expériences dans le recrutement
- Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit
- Maitrise du charte/process relation-client
- Excellent sens relationnel et de l'écoute
- Aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
- Capacité à leader et à gérer une équipe efficacement
- Qualités attendues : Rigueur, Autonomie, Organisation
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