21/11/2024 |  BOOST BUSINESS ACCELERATOR |  Contrat CDI |  Antananarivo  

Nous sommes un leader dans le secteur de l'assurance mutuelle santé, engagé à offrir des solutions de santé de qualité à nos clients. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Coach Formateur expérimenté en appel sortant pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que Formateur en Appel Sortant spécialiser dans l'assurance mutuelle santé, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement des compétences et des performances de notre équipe d'appels sortants. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de programmes de formation efficaces, ainsi que du coaching individuel pour maximiser les résultats et la satisfaction client.

* Conception de Programme de Formation :
Élaborer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques des agents d'appels sortants dans le domaine de l'assurance mutuelle santé.
Intégrer les meilleures pratiques et techniques de vente dans les sessions de formation.
* Coaching et Développement :
Fournir un coaching individuel aux agents pour améliorer leurs compétences en matière de vente, de communication et de service client.
Identifier les besoins en développement personnel et professionnel et élaborer des plans d'action personnalisés.
* Évaluation et Suivi :
Évaluer régulièrement les performances des agents à travers des écoutes d'appels, des simulations et des feedbacks.
Suivre les progrès et ajuster les programmes de formation en fonction des résultats obtenus.
* Collaboration et Reporting :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de service client et de formation pour garantir une cohérence et une excellence opérationnelle.
Produire des rapports périodiques sur les résultats de la formation et les recommandations d'amélioration.

Référence

B-FR2024