Superviseur Sénior - Centre d'Appel (Appel Sortant)-réf:B-SUPSN - Antananarivo

25/03/2025 | BOOST BUSINESS ACCELERATOR | Contrat CDI | Antananarivo

Nous sommes une entreprise de premier plan dans le domaine des appels sortants, dédiée à offrir des solutions à nos clients.

Nous recherchons un Superviseur Sénior dynamique et expérimenté pour encadrer une équipe de téléopérateurs spécialisés en appels sortants. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, du suivi qualitatif et quantitatif des campagnes, ainsi que du développement des compétences des agents sous votre supervision.

* Expérience avérée en tant que Superviseur d’équipe en centre d’appel (appels sortants).
* Excellente maîtrise des techniques de vente et de persuasion.
* Compétences managériales et capacité à fédérer une équipe.
* Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
* Bonne maîtrise des outils de gestion de centre d’appel (CRM, logiciels de reporting, etc.).
* Excellentes capacités d’analyse et esprit de synthèse.
* Rigueur, autonomie et forte capacité d’adaptation.

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B-SUPSN

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