27/09/2024 |  BOOST BUSINESS ACCELERATOR |  Contrat CDI |  Antananarivo  

Boost est un acteur majeur dans le secteur de l'offshore, offrant des services de qualité à une clientèle diversifiée. Forts de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Production spécialisé dans les appels sortants afin de renforcer notre équipe et assurer la gestion opérationnelle de nos campagnes d'appels sortants.

En tant que Responsable Production spécialisé dans les appels sortants, vous aurez pour mission principale de piloter et d’optimiser les opérations liées aux campagnes d’appels sortants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de télévente pour garantir l'atteinte des objectifs de performance.
Vous serez également responsable de la supervision des équipes, de l’analyse des performances et de la mise en place de stratégies efficaces pour améliorer les résultats.

* Expérience :
Minimum 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipes de production dans un centre d’appels ou en télévente, avec une spécialisation dans les appels sortants.

* Compétences techniques et managériales :
Excellente maîtrise des outils de gestion de campagnes téléphoniques (CRM, logiciels de téléprospection).
Compétences avérées en management et gestion d’équipe.
Capacités d’analyse et maîtrise des indicateurs de performance.

* Qualités personnelles :
Leadership, excellent relationnel et bonne capacité à motiver les équipes.
Rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions.
Force de proposition et capacité à innover dans les processus.

Référence

B-RP