• Garantir la réussite des nouveaux projets et les pérenniser :
- Avoir une bonne relation avec le client.
- Identifier et remonter les dysfonctionnements.
- Participer à des réunions périodiques.
• Encadrer l'équipe d'opérateurs assignés aux projets :
- Assurer la compétence de son équipe.
- Evaluer, motiver et recadrer son équipe.
• Respecter les engagements des délais liés à l'activité et assurer l'atteinte des objectifs ciblés sur la qualité et sur la productivité :
- Mettre à jour les indicateurs.
- Faire des reportings.
- Avoir une expérience concluante dans le domaine du BPO
- Niveau Bac+2 au minimum
- Capacité à transmettre son savoir et savoir-faire
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
- Autonome, responsable, réactif(ve), proactif(ve)
Pour postulez, envoyez votre CV + LM avec prétentions salariales sous la référence "CP-BO" via le site.