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UN(E) CHEF(FE) D'EQUIPE CALL - Antananarivo 

28/10/2024 |  Be-Ys OUTSOURCING SERVICES Madagascar |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 30 Novembre 2024 |  Antananarivo 
 
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Traitement de données informatiques

- Suivre et s'assurer de l'atteinte des KPI
- Gérer les prévisions d'appels et planifier les effectifs
- Motiver, débriefer et manager l'équipe
- Suivre l'évolution des besoins (métiers et logistiques) et remonter les réclamations de l'équipe

- Bac +2 minimum en management ou domaine équivalent
- Expérience probante en management d’équipe
- Français excellent à l’écrit et à l’oral (sans accent, parfaite élocution)
- Maîtrise des outils de bureautique (Excel notamment)
- Bonne connaissance en planification de ressources et en gestion de projet
- Connaissance en statistiques et en contrôle qualité
- Proactif(ve), engagé(e), organisé(e), force de proposition
- Ayant un esprit d'équipe, une capacité de fédérer, ainsi qu’un esprit d’analyse et de synthèse

VOS ATOUTS :
• Expérience en télésecrétariat
• Bonne vitesse de frappe (dactylographie)

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Référence

CE
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Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 23 11 2024

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