10/04/2025 |  Baobab Plus Madagascar |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 23 Avril 2025 |  Antananarivo 

Accès à l'énergie et au digital

L'agent Call Center assure la gestion des requêtes clients et des recouvrements des comptes clients de la région Atsimo Andrefana / Anosy.

Vos tâches principales seront :
- Traitement des appels entrants: réclamations, demande de renseignements ou assistance technique sur l’utilisation des produits et moyens de paiement
- Emission des appels sortants : sondage satisfaction ancien et nouveau client, prospection, télévente
- Traitement de recouvrement
- Prise en charge des clients au siège: activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc.
- Support des équipes commerciaux
- Traitement de diverses tâches administratives

● Capacité d’écoute, réactivité, excellent relationnel et courtoisie
● Flexibilité et polyvalence

PROFIL RECHERCHE
● Niveau BAC minimum/idéalement BAC+2.
● Parle et comprend les dialectes de la région Atsimo Andrefana / Anosy.
● Résidant à Antananarivo.
● Excellente élocution en Malagasy et en Français.
● Expérience en relation client, SAV et recouvrement serait un atout.
● Bonne connaissance des outils informatiques.
● Disponible pour des heures de travail décalées - Disponible de suite

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, veuillez nous transmettre via le site, EN UN SEUL FICHIER au format PDF, votre dossier de candidature composé d'un CV et d'une lettre de motivation mentionnant vos prétentions salariales. Veuillez préciser la référence / zone souhaitée : RÉF: BBPMG-ACRC-2503-AA pour Atsimo Andrefana, BBPMG-ACRC-2503-ANS pour Anosy.