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Agent Call Center -réf:BBPMG-ACRC-2502 - Antananarivo 

21/02/2025 |  Baobab Plus Madagascar |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 21 Mars 2025 |  Antananarivo 
 
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Accès à l'énergie et au digital

L'agent Call Center assure la gestion des requêtes clients et des recouvrements des comptes clients de la région Atsinanana.

Vos tâches principales seront :
- Traitement des appels entrants: réclamations, demande de renseignements ou assistance technique sur l’utilisation des produits et moyens de paiement
- Emission des appels sortants : sondage satisfaction ancien et nouveau client, prospection, télévente
- Traitement de recouvrement
- Prise en charge des clients au siège: activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc.
- Support des équipes commerciaux
- Traitement de diverses tâches administratives

Pour ce poste, vous devez comprendre et parler impérativement les dialectes de la région Atsinanana.
- Niveau BAC minimum/idéalement BAC+2.
- Connaissance non négligeable des dialectes locaux.
- Excellente élocution en Malagasy et en Français.
- Expérience en relation client, SAV et recouvrement serait un atout.
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Disponible pour des heures de travail décalées
- Disponible de suite

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, veuillez nous transmettre via le site, en un seul fichier au format PDF, votre dossier de candidature composé d'un CV et d'une lettre de motivation mentionnant vos prétentions salariales.

Référence

BBPMG-ACRC-2502
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Ingénierie / industrie / BTP Date limite : 27 02 2025

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