09/12/2024 |  Baobab Plus Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Accès à l'énergie et au digital

L'agent Call Center assure la gestion des recouvrements des comptes clients et des requêtes clients de la région Haute Matsiatra.

Vos tâches principales seront :
- Traitement des appels entrants: réclamation, demande de renseignement ou assistance technique sur l’utilisation des produits et moyens de paiement
- Emission des appels sortants : sondage satisfaction ancien et nouveau client, prospection, télévente
- Traitement de recouvrement
- Prise en charge des clients au siège: activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc.
- Support des équipes commerciaux
- Traitement de diverses tâches administratives

Pour ce poste, vous devez comprendre et parler impérativement les dialectes de la région Haute Matsiatra.
- Niveau BAC minimum/idéalement BAC+2.
- Connaissance non négligeable des dialectes locaux.
- Excellente élocution en Malagasy et en Français.
- Expérience en relation client, SAV et recouvrement serait un atout.
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Disponible pour des heures de travail décalées
- Disponible de suite

Veuillez envoyer vos candidatures avec références professionnelles et prétentions salariales.

Référence

BBPMG-ACRC-2412