16/05/2024 |  BAOBAB PLUS MADAGASCAR  |  Contrat CDI |  Antananarivo 

accès à l'énergie et au digital

Nous recherchons plusieurs agents call center pour gérer le recouvrement des comptes clients et les requêtes clients.

Vos taches principales seront:
- Traitement des appels entrants: réclamation, demande de renseignement ou assistance technique sur l’utilisation des produits et moyens de paiement
- Emission des appels sortants : sondage satisfaction ancien et nouveau client, prospection, télévente
- Traitement de recouvrement
- Prise en charge des clients au siège: activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc.
- Support des équipes commerciaux
- Traitement de diverses tâches administratives

Niveau BAC minimum/idéalement BAC+2.
- Connaissance non négligeable des dialectes locaux.
- Excellente élocution en Malagasy et en Français.
- Expérience en relation client, SAV et recouvrement serait un atout.
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Disponible pour des heures de travail décalées
- Disponible de suite

Référence

bbpmg/ACC/2405