08/10/2024 |  Baobab Plus Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Accès à l'énergie et au digital

Nous recherchons actuellement des agents téléventes pour renforcer notre équipe.
Pour ce poste, vous serez amenés à:
- Prospecter par téléphone des clients de Baobab+ et/ou à partir des différents fichiers de suivi
- Gérer les différentes campagnes en cours : énergie, digital, … (réception des appels, contact des clients par téléphone, etc.)
- Évaluer les demandes / objections des prospects, leur répondre de manière précise et les informer de manière détaillée sur les caractéristiques du produit, les tarifs, les modalités de paiement, etc.
- Effectuer un suivi rigoureux des prospects jusqu’à leur transformation en client : enregistrement des commandes, prise de RDV, relance, activation, etc.)
- Prendre en charge les appels entrants : assistance à la clientèle, participation active à la gestion de la relation clients à travers des études de satisfaction
- Effectuer diverses tâches administratives : mise à jour de divers fichiers de travail, mailing, etc. Autres tâches liées à l’activité de la direction Expérience Client et en lien avec vos compétences.

- Bac + 2 en Commerce / Communication / Gestion/Administration des entreprises
- Expériences acquises, d’au moins 2 ans, en gestion de clientèle et présence dans un secteur d’activité commerciale, avec une bonne maîtrise des techniques de vente, aisance dans la vente par téléphone
- Maîtrise des outils bureautiques
- Plus non négligeable : maîtrise de plusieurs dialectes

Référence

bbpmg/ATV/1024