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à Madagascar


Un Chargé Monétique-réf:CHMO - ANTANANARIVO 

04/10/2024 |  BAOBAB BANQUE MADAGASCAR |  Contrat ANTANANARIVO |  Date limite de candidature : 13 Octobre 2024 |  ANTANANARIVO 
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Baobab Banque Madagascar est une filiale appartenant au Groupe Baobab (en France) et qui a été créée en 2006 sous le nom de Microcred. Baobab est leader dans le domaine de l’inclusion financière digitale et offre ses services aux particuliers, micros, petites et moyennes entreprises en Afrique et en Chine.
Notre mission est de simplifier les services financiers pour les entrepreneurs et libérer leurs potentiels.

Tâches journalières :
Réaliser l'importation des transactions pour analyse.
Contre-vérifier dans le système les cartes envoyées en agence.
Gérer l'avancement des impressions et de la distribution des cartes, et apporter les solutions aux problèmes y relatifs.
Effectuer le blocage et la clôture des cartes volées ou perdues.
Réaliser les désactivations et réactivations de code cartes.
Effectuer les modifications des limites de cartes.
Gérer les réclamations client et chargebacks en interaction avec le réseau.
Réaliser le suivi et la résolution des alertes dans l'outil TWFA dédié.
Gérer les assurances liées aux cartes.
Valider l'approvisionnement des ATM.
Suivre et surveiller le fonctionnement des ATM et gérer les éventuels incidents y liés.
Procéder à la réconciliation des comptes internes.

Tâches hebdomadaires :
Envoyer les demandes de production de cartes auprès du fournisseur.
Réaliser la distribution des cartes.
Enregistrer et suivre le paiement des frais d'expédition des cartes.
Vérifier et suivre la résolution des montants on-hold.

Tâches mensuelles :
Planifier les commandes de cartes.
Déclasser et détruire les cartes inutilisées en collaboration avec les Agences.
Élaborer les rapports de transactions carte et soumettre les reportings à destination des partenaires.
Identifier et remonter les erreurs ITC.
Effectuer les inventaires et le suivi de stock cartes en interaction avec les agences.

Bac+3 minimum en Gestion, Informatique ou tout domaine équivalent.
2 ans en matière de gestion back office bancaire avec une expérience confirmée dans le réseau VISA ou Mastercard.
Bonne compréhension de l'activité monétique.
Bonne connaissance des opérations bancaires classiques, des moyens de paiement, et des opérations de guichet.
Bonne compétence technique informatique.
Maîtrise des langues française et anglaise
Avoir du professionnalisme et du sens de la satisfaction client.
Capacité d'analyser un problème spécifique,de proposition.
Loyauté et intégrité.
Dynamique et avec un bon esprit d’équipe.
Disponibilité 24/7 aux astreintes (rotation équipe).

Référence

CHMO

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