30/01/2025 |  BAOBAB BANQUE MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 07 Février 2025 |  Port Bergé, Ambanja, Antalaha, Sambava, Ambilobe, Andapa et dans les autres agences de Baobab Banque à Madagascar 

Baobab Banque Madagascar est une filiale appartenant au Groupe Baobab (France) et qui a été créée en 2006 sous le nom de Microcred. Baobab est leader dans le domaine de l’inclusion financière digitale et offre ses services aux particuliers, micros, petites et moyennes entreprises en Afrique et en Chine.
Notre mission est de simplifier les services financiers pour les entrepreneurs et libérer leur potentiel.

Mettre en place des stratégies spécifiques pour s’assurer de l’atteinte et même du dépassement des objectifs individuels assignés
Planifier son travail de façon journalière, hebdomadaire et mensuelle afin de communiquer sur ses activités quotidiennes à travers l’outil CRM ou tout autre fichier/système équivalent mis à disposition par les superviseurs.
Initier et suivre les demandes de crédits tout au long du cycle de crédit en incluant le monitoring du but du crédit et toutes les autres activités de suivi après décaissement
Préparer les dossiers de demande de crédits avec une évaluation de la capacité et de la volonté de paiement des clients; évaluer le risque de crédit et proposer au comité des mesures pour les mitiger
Identifier les clients dormants et mettre en place des actions/stratégies pour les réactiver
Assurer une bonne gestion des relations avec les clients afin de les fidéliser et d’en tirer le maximum de valeur à long terme
Prendre en charge les plaintes et/ou demandes des clients, apporter rapidement les réponses adéquates ou informations complémentaires et reporter toutes les plaintes graves aux superviseurs puis faire le suivi des réponses et actions .
Assurer la passation de portefeuille le cas échéant avec l’archivage des dossiers opérationnels
Appuyer la mise en oeuvre de la stratégie chaîne de valeur et écosystème en collaborant au plan d’action de l’agence en collaboration avec le siège
Initier et alimenter un flux d’affaires régulier et s’assurer d’un niveau élevé de concrétisation des opportunités liées aux besoins financiers et non-financiers
S’assurer de la croissance régulière du nombre de clients sous sa gestion ainsi que du niveau des encours crédits et dépôts (CASA)
Endosser un rôle actif de leader dans la vente des produits et services de la Banque, y compris les moyens de paiement (carte,chèques,...), l’épargne, l’assurance et tout nouveau produit destiné à la clientèle.
Assurer une analyse exhaustive et de qualité des demandes de crédits, les verrouiller aux comités de crédits
Contribuer à la lutte contre la fraude, le financement du terrorisme par l'identification et la dénonciation de tout comportement suspect ou manquement pouvant nuire à l’agence et à la Banque
Réaliser son travail quotidien en totale conformité avec les standards, politiques et procédures internes et en aidant à améliorer cela;
Contribuer au transfert de connaissance et au partage d’expérience au sein de l’agence dans les domaines de la gestion des risques, du contrôle et de la lutte contre la fraude

Bac+3/4 en gestion, commerce, économie ou administration d’entreprise
Expérience de 2 ans minimum en tant que commerciale au sein d’une institution de microfinance ou d’une banque serait un plus
Sens commercial développé et grande capacité de persuasion
Bonne capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à entrer en relation avec des gens de niveau socio-économique différent
Bonne faculté d’analyse et de compréhension de l’environnement de la zone d’intervention (marché, compétition, prix, facteurs de risque)
Rigueur et honnêteté intellectuelle
Esprit d’équipe
Homme/femme de terrain avec une bonne aptitude physique, persévérant, résistant au stress
Dynamique et mobile
Intégrité morale et loyauté
Bonne connaissance de la langue française
Parfaite connaissance des produits et services des Banques ou Institutions Microfinances.

Référence

GP