Télésecrétaire (Standardiste) - Relation Client et Fournisseur - Antananarivo

26/03/2024 | AUREOLE SARL | Contrat CDI | Antananarivo

Nous sommes une société dynamique évoluant dans le domaine de l’achat à l’international. Notre entreprise se distingue par son engagement envers l’excellence du service client et sa volonté constante d’offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de leur parcours. Dans le cadre de notre expansion et de notre engagement envers la satisfaction client, nous recherchons un(e) Télésecrétaire (Standardiste) dédié(e) à rejoindre notre équipe.

En tant que Télésecrétaire (Standardiste) au sein de notre société, vous serez le premier point de contact pour nos clients et nos fournisseurs, offrant un service téléphonique professionnel et courtois. Vous serez responsable des appels entrants et sortant, de traiter les demandes des clients et fournisseurs afin de les orienter vers les membres appropriés de l’équipe. Vos tâches principales incluront :
· Assurez les appels téléphoniques entrants et sortant pour assurer un accueil chaleureux et professionnel.
· Gérer les demandes des clients de manière efficace et courtoise, en apportant des réponses précises et en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.
· Assurer une communication fluide entre les clients et les différentes équipes internes.
· Saisir et mettre à jour les informations dans notre système informatique.
· Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour garantir une coordination efficace des activités du Service.

· Expérience préalable en tant que standardiste, télésecrétaire ou dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine du service client international.
· Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité démontrée à interagir efficacement avec les clients.
· Sens du service client développé, avec une orientation vers la résolution des problèmes et la satisfaction client.
· Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes.
· Maîtrise des outils informatiques de base et aptitude à apprendre l’utilisation de nouveaux logiciels.
· Maîtrise du Français et Anglais
· Maîtrise de plusieurs langues étrangères serait un atout.

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