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IT HELPDESK ANALYST - Antananarivo 

20/10/2024 |  ASTEK Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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Rejoignez ASTEK Madagascar, qui fait partie du groupe ASTEK, partenaire privilégié des grandes entreprises avec plus de 8 000 salariés en France, à l'île Maurice et dans le monde. Astek Madagascar accompagne les grands comptes locaux et internationaux dans leur stratégie d'innovation et de R&D.

Vous participerez aux activités de Support Helpdesk. Vous serez rattaché au responsable informatique.
Vous serez amené(e) à administrer, configurer les équipements informatiques et fournir un support technique (Niveaux 1 et 2) :

- Offre un soutien technique et des conseils pour une bonne maintenance des équipements informatiques
- Gère les tickets enregistrés sur l’Helpdesk et maitrise parfaitement des outils de Helpdesk
- Installe des matériels informatiques, périphériques réseaux aussi bien que le réseau
- Effectue des tests de diagnostiques afin de préparer le matériel pour l'utilisation ou la réparation
- Installe et configure des logiciels
- Aide à l'analyse des rapports d'erreurs et la préparation du plan de maintenance
- Mène des activités d’entretien journalières ainsi que l’aspect préventif et adaptatif
- Fournit des informations de base, sur des produits, aux utilisateurs
- Faire appliquer les politiques des mesures de sécurité de l’organisation

- Bac +3 à Bac+5 en Informatique
- Windows 7/8/10/11 et Windows Server 2012/2022 ou plus récent.
- Connaissances de Linux seraient un plus.
- Administration Active Directory
- Administration M365
- Connaissance Exchange Online/SharePoint/Teams/OneDrive/AzureAD (EntraID), Intune
- Outils de troubleshoot reseaux
- Supervision reseaux
- Scripting : PowerShell, cmd
- Virtualisation avec VMWare ESX/Hyper-V
- Communication – Excellente maitrise du français à l’oral et écrit
- Préparation des compte rendus/rapports/suivis/etc
- Compétences Interpersonnelles - Écoute activement, respecte et tient compte des points de vue des autres et les intègre
- Esprit d’initiative - A un comportement axé sur l'action, fixe ses priorités et utilise au mieux le temps dont il dispose
- Engagement et Collaboration - Partage l'information de façon générale tout en respectant les procédures applicables
- Réflexion Approfondie et Analyse - Se forge un point de vue global à partir de l'information tirée de sources diverses
- Valeurs et éthique - Démontre un sens des valeurs et de l'éthique dans ses comportements personnels et professionnels

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