22/04/2024 |  ARCADIA TRAVEL MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Tour Opérateur et Agence de Voyages

Vous serez en charge et la conception des offres touristiques et des propositions d’itinéraires de voyages en fonction des besoins des clients. Vous coordonnerez les différentes étapes de la réalisation du service : planification, réservation (vols, hébergements et des services connexes) et mise en œuvre. Vous anticiperez tout éventuel problème pouvant survenir durant le voyage et assurerez leur résolution le cas échéant.

DESCRIPTION DU POSTE

•Concevoir des produits touristiques et élaborer des offres thématiques
•Accueillir les clients, recevoir et traiter leurs demandes.
•Proposer des itinéraires de voyages et établir des devis
•Relancer les clients, suivre l’évolution des états de réservations et planifier les circuits confirmés
•Négocier les conditions de contrats auprès des prestataires/fournisseurs
•Effectuer la réservation des diverses prestations (transports, hébergements, guidage et services connexes), établir les vouchers, et suivre la facturation et les paiements clients
•Vérifier les budgets et assurer la bonne réalisation des prestations durant les circuits
•Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture et gérer les feed-back clients
•Effectuer les reportings

•Etudes supérieures en Tourisme
•Expériences professionnelles de 3 ans dans un poste similaire
•Connaissance des produits touristiques de Madagascar et habilité à produire des circuits
•Maîtrise d’un logiciel de cotation et de réservation (Granit Safari ou équivalent)
•Bonnes expériences dans la manipulation du logiciel Amadeus seraient un atout
•Maîtrise du Français et de l’Anglais
•Pratique d’autres langues serait un atout
•Maîtrise des outils informatiques bureautiques
•Sens de l’organisation et de la rigueur, dynamique, autonome, polyvalent, intègre
•Esprit d’initiative, très bon sens de la négociation et de la relation client
•Bonne gestion des priorités
•Disponible pour des déplacements sur terrain

Référence

RH - FORFAITISTE