04/06/2024 |  AGILE CONSEILS |  Contrat CDI |  Antananarivo 

RESTAURATION ET HOTELLERIE

Gestion du Spa :

Superviser l'ensemble des opérations du spa pour assurer son bon fonctionnement
Gérer la rentabilité du spa en optimisant les coûts et les revenus
Assurer la satisfaction des clients par la qualité des services fournis
Accueil Client :

Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme
Assurer une expérience client exceptionnelle dès l'accueil
Surveillance et Statistiques :

Surveiller la fréquentation du spa et analyser les statistiques pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration
Suivi des Caisses et Gestion des Ventes :

Coordonner le suivi des caisses
Gérer les ventes de services et de produits de soins
Assurer une gestion rigoureuse des stocks
Qualité des Soins :

Veiller au respect des protocoles de soin
Assurer le bon déroulement des soins et la satisfaction de la clientèle
Former les équipes pour garantir un niveau élevé de compétence
Gestion de l’Équipe :

Gérer une équipe de 7 personnes, principalement des esthéticiennes
Planifier les soins et organiser les horaires de l'équipe
Superviser la réalisation des soins et la formation continue du personnel
Conseil et Vente de Produits :

Conseiller les clients sur les produits de soins adaptés à leurs besoins
Promouvoir et vendre des produits de soins pour augmenter le chiffre d'affaires

Diplôme en esthétique, gestion de spa, ou domaine connexe
Minimum 3 ans d'expérience dans un poste de gestion de spa ou similaire
Connaissance et maîtrise des différents types de massages et soins esthétiques
Maîtrise des langues : français, anglais, et malgache obligatoire
Excellentes compétences en communication et en relation client
Compétences en gestion commerciale et gestion des ventes
Solides compétences managériales et leadership pour diriger et motiver l'équipe
Organisation et rigueur dans la gestion des opérations quotidiennes
Polyvalence et capacité d'adaptation à diverses situations
Contact facile et agréable avec la clientèle
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Sens du service et de la qualité
Esprit d'initiative et proactivité