27/08/2024 |  AGENCE DE VOYAGES - TOUR OPERATEUR  |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

VENTE DE BILLETS D'AVIONS - ORGANISATION DE CIRCUITS ET SEJOURS TOURISTIQUES - LOCATION DE VOITURES

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent Ticketing à Antananarivo!

Dans le cadre de son expansion, notre Agence de Voyages / Tour Operator, est à la recherche d'un(e) Agent Ticketing pour rejoindre notre équipe.

MISSIONS:
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur leurs besoins de déplacement.
- Répondre aux demandes des clients concernant les dates et les destinations de voyage, en fournissant des options adaptées.
- Effectuer les réservations et établir les tarifs en fonction des demandes de déplacements.
- Collecter et fournir toutes les informations nécessaires auprès des compagnies aériennes pour répondre aux besoins des clients.
- Émettre et éditer les différents titres de transport
- Informer les clients sur les formalités administratives et les exigences nécessaires pour leur voyage.
- Garantir un service de qualité en assurant la satisfaction des clients et en offrant une assistance rapide et efficace
- Gérer les litiges et résoudre les problèmes éventuels avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélité.

- Diplôme de niveau BAC+2 en Tourisme.
- Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine du Ticketing.
- Maîtrise du système de réservation AMADEUS.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Compétence dans l'utilisation des logiciels bureautiques courants.
- Excellentes aptitudes relationnelles, avec un sens de l'accueil et du service à la clientèle.
- Personnalité dynamique, engagée et faisant preuve d'une grande disponibilité.
- Une expérience en tant que Conseiller en voyages serait un atout apprécié