1. Gestion des tickets de support (Niveau 1) :
Soutien technique de premier niveau pour les applications.
Préparation de matériel pour le service après-vente (SAV).
2. Procédures d'escalade (Niveaux 2 et 3) :
Suivi des demandes escaladées.
Transmission des problèmes complexes aux équipes compétentes (Niveau 2 et 3).
3. Inventaire et Maintenance des équipements informatiques :
Réalisation de l'inventaire des équipements informatiques du site.
Maintenance et mise à jour des équipements informatiques en fonction des besoins.
4. Nettoyage et Surveillance des équipements :
Entretien des PC (nettoyage physique, maintenance préventive).
Vérification et gestion des câblages ( câble management )