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CHARGE DE SUPPORT INFORMATIQUE ET APPLICATIFS - Antananarivo 

31/03/2025 |  Active Assurances |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 30 Avril 2025 |  Antananarivo 
 
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Courtage d'assurances automobile

Responsable du traitement des demandes d'assistances sur les outils et applications informatiques des utilisateurs du groupe Meilleurtaux.

- Prendre en charge les demandes de support de niveau 1 sur les outils et applications : Salesforce, simulateur de crédit, CTI, Okta, ...
- Répondre aux utilisateurs via l'outil de ticketing Jira Service Management.
- Monter en compétence sur les outils et process du Groupe.

- Tu as un diplôme de niveau Bac +3 en informatique ou équivalent
- Tu as minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies, et l’informatique en particulier
- Tu maîtrises le français tant à l'oral qu'à l'écrit (Niveau B1 minimum).
- Tu as une capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Tu as le sens du service et de l'efficacité.
- Tu ne crains pas de travailler sur plusieurs outils (CRM,CTI,...)
- Tu as une première expérience réussie dans le Service client ou l'administration système.
- Une expérience avec le support Salesforce serait un atout
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