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Superviseur en appel sortant - Ivandry, Antananarivo 

29/02/2024 |  BUROSERVICES |  Contrat CDI |  Ivandry, Antananarivo 
 
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Activ Universal Solutions Madagascar est spécialisée dans la création, la gestion et l’administration de sociétés à Madagascar. Nous assurons l’étude des projets, conseillons et fournissons la meilleure solution adaptée aux prestations de nos clients.

• Superviser et motiver une équipe d'agents en appel sortant pour atteindre et dépasser les objectifs de performance.
• Former et développer les compétences des membres de l'équipe pour garantir une excellente qualité de service et des résultats optimaux.
• Élaborer des stratégies efficaces pour améliorer les taux de conversion et maximiser les ventes.
• Assurer le suivi des KPI et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.

• Expérience avérée en supervision d'équipes dans un environnement d'appels sortants.
• Une expérience en téléprospection serait un atout considérable.
• Excellentes compétences en communication et capacité démontrée à motiver et inspirer une équipe.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Capacité à analyser les données et à utiliser ces informations pour améliorer les performances.
• Orienté résultats, avec une approche axée sur la résolution de problèmes.
• Compétences organisationnelles et capacité à prioriser les tâches.
• Esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes.
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