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SUPPORT HELPDESK-réf:SDESK//2024-07 - Antananarivo 

25/07/2024 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

En pleine croissance, nous recherchons UN SUPPORT HELPDESK qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance pour notre client.

Vos missions :

Prendre les appels, rédiger/affecter les tickets ;
Diagnostiquer et qualifier et résoudre les problèmes ;
Envoyer les informations selon les qualifications faites ;
Être support des divers utilisateurs ;
Faire un reporting des traitements faits.

Bon sens relationnel ;
Autonomie et rigueur ;
Écoute active ;
Sens de la communication ;
Bonne maîtrise de la langue française ;
Bonne connaissance en nouvelles technologies ;
Solides compétences IT : environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Référence

SDESK//2024-07
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