Chargé Formation et Qualité pour le Département BPO-réf:CFQ-BPO/2025-02 - Antananarivo

21/02/2025 | ABL OUTSOURCING | Contrat CDI | Date limite de candidature : 28 Février 2025 | Antananarivo

ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

En pleine croissance, nous recherchons un Chargé Formation et Qualité qui aura pour mission principale de prendre en charge le parcours formation et de suivre la partie Qualité des dossiers qui lui sont confiés.

Vos missions :
Formation :
- Assurer la montée en compétences des nouveaux collaborateurs ;
- Assurer la formation continue afin de maintenir le niveau de compétence des collaborateurs déjà en place ;
- Communiquer les consignes de l'entreprise ou du CDO auprès des collaborateurs ;
- Identifier les besoins en formation ;
- Contribuer au processus de promotion.

Qualité :
- Évaluer les collaborateurs suivant la norme qualité mise en place ;
- Préparer les bilans qualités ;
- Analyser les résultats qualité du projet et définir les plans d'actions à mettre en place ;
- Faire respecter les processus et normes en termes de qualité.

- Une personne ayant une grande aisance relationnelle ;
- Une personne autonome ;
- Une personne rigoureuse ;
- Une personne ayant une écoute active ;
- Une personne ayant une un très grand sens de la communication ;
- Une personne ayant une expérience dans le domaine de la formation ;
- Une personne ayant une expérience dans le domaine de la relation client ;
- Une personne ayant un très bon niveau de français ;
- Une personne ayant à l’aise en formation et Accompagnement ;
- Très bonnes connaissances des métiers du BPO / Rédaction.

Référence

CFQ-BPO/2025-02

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