Offre d'emploi et recrutement a Madagascar : CDI, CDD, Stage, free-lance, Interim - page 2

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Gestionnaire de flux expérimenté-réf:GFE/03-25

Acteur incontournable dans le cadre de la rentabilité du compte, il suit l’activité en temps réel en assurant la gestion opérationnelle et en menant toutes les actions nécessaires et efficaces afin d’atteindre les objectifs de production. Missions : • Gérer les absences et les retards et contrôler les pauses • Gérer le temps de travail journalier des agents en fonction des besoins de la production (respect de la commande heure versus le réalisé, de staff, heures complémentaires.) ; • Suivre le nombre d’heures réalisées au global et la productivité ; • Contrôler la console des appels en temps réel • Piloter les flux selon la qualité de service attendue en fonction des indicateurs contractuels du projet • Alerter en permanence en cas de hausse sur les indicateurs suivis • Optimiser le taux d’occupation des positions de travail, les taux de disponibilité, les compétences attribuées aux agents ; • Répertorier les incidents plateaux ; • Elaborer un rapport sur la productivité d'un service
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INTELCIA MADAGASCAR

Type de contrat : CDI

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COMPTABLE-réf:01/25-INV

Un équipier

Chargé(e) de missions administratives, production et SAV-réf:CMIM0325

Chargé d'Affaire Institutionnelle-réf:CAI

CHEF D'AGENCE NOSY BE HELL VILLE (Réf:0019-8-CA/03/25)

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